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药学党支部开展志愿服务活动获群众好评
发布时间:2020-07-09 17:13:52 作者:药学部     文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2020-07-09

药学党支部开展志愿服务活动获群众好评

遂宁市中心医院药学部

  在刚刚发布的中国三级公立医院绩效考核评价结果排名中,遂宁市中心医院不负众望,在全国2398家三级公立医院中排名第141位,在四川省位列第5名,这标志着遂宁市中心医院朝着“全国一流、西部先进、四川引领、国际接轨”的愿景又迈进了一步。为了使患者满意度适应医院高质量发展的需求,药学党支部在医院党委和医技党总支的正确领导下,坚持围绕中心、建设队伍、服务群众,加强党建引领作用,推动党建工作与业务工作深度融合,不断提升药学服务质量。

  2020年以来,药学部在提升服务质量方面开展了多项创新性工作,获得了群众的一致好评。为保持良好的工作势头,药学党支部提出要坚持把提高党员的业务素质和党性修养作为基层党建的一项重要任务,积极发挥党员先锋模范带头作用,组建药学党支部志愿服务队,鼓励党员同志争做药学窗口服务排头兵。


P1药学部改进调剂流程,启动智能药架 P2规范后的服药标签上清晰地表明了用法用量和服药注意事项
P3门诊药房创建“药学服务示范岗”,通过服务评价器调查患者满意度 P4门诊药房提升药学服务宣传栏

  2020年7月,在中国共产党建党99周年之际,药学党支部志愿者服务先行,积极在药房窗口外开展志愿引导和药学咨询服务,而这项活动是由支部党员自主发起,从酝酿到行动,仅仅用了3天时间。志愿服务的初衷,一是进行“就医体验”,以患者的视角来查找门诊药房在等候环境、取药流程、便民措施、服务态度等方面的不足之处,并进行改进;二是通过细致的引导和答疑,给予患者更多的关怀与尊重,使患者在等候取药时能够心情舒畅,在取药以后能够正确用药,保证治疗的有效性和安全性。
  从药房窗口的台后走到台前,跨越的不仅仅是一堵玻璃墙的隔阂。志愿者在党员谈心谈话中提到,他们第一次这样近距离地观察到患者脸上或焦急、或忧虑、或痛苦的表情;当收到来自患者的真诚感谢时,他们对自己的职业认同感都更加地坚定了。


P5-6药学党支部党员自主发起志愿服务行动 P7-10药学党支部党员在门诊药房外进行志愿服务

  而对患者来说,今天药房的药师们不再是冷冰冰的发药机器,不管是网络取药、处方发票打印,还是用药注意事项,都能够得到细致的答复。今天的药房让他们觉得不一样,让他们觉得很满意!


P11患者对志愿者的工作给予高度评价

  门诊药房是药学部门为病人服务的最前沿,在病人眼中它代表了药学部门以及医院的整体医疗水平,体现着医院的形象。不管是引进智能药框、规范用药交代,还是开展患者满意度评价、创建药学服务示范岗,在药学党支部引领下的药学部,一直在实实在在、脚踏实地地践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神,团结奋进,不断为学科发展和医院发展拼搏向前。

(责任编辑:刘成)
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