遂宁市中心医院(重庆医科大学附属遂宁市中心医院,川北医学院附属遂宁医院)
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门诊部:上下联动服务患者,机器方便人心更暖
发布时间:2017-03-29 15:45:10 作者:门诊部     文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2017-03-29

门诊部:上下联动服务患者,机器方便人心更暖

遂宁市中心医院门诊部

  “尊敬的病员朋友,大家好,欢迎光临遂宁市中心医院!门诊有自助挂号系统……”每当走进医院宽敞明亮的门诊大厅,优美悦耳的提示声音就回响在耳畔。今年春节前后门诊就诊人数达到了空前的7700+人次,门诊各个窗口大排长龙的情况时有出现。面对日益增长的门诊就诊需求,为避免“三长一短”的现象发生,医院在门诊每层楼都设有自助挂号系统、自助查询缴费系统以及人工挂号收费窗口;为方便病员取报告,在一楼设有影像报告自助打印机,分别在一楼检验科等候区、门诊一楼、二楼C区及急救中心二楼候诊区设有检验报告自助打印机,尽最大努力让患者不受排队等候之苦。
  有了这些自助机器,大大方便了患者就诊。对于早已习惯了使用各种自助设备的市民来说,学习使用这些系统并不是什么难事。然而对于文化程度不高或上了年纪很少接触现代化设备的患者来说就是一件难事,面对冷冰而“高大上”的机器他们总是宁愿选择在人工窗口排队挂号缴费;对于国外友人,由于语言的不通,机器的中文操作界面及医院的英文引导的不足也让他们就诊时“无所适从”;对于残疾人病员朋友来说,缴费取号、化验拿药这些一般人看起来轻而易举的就诊环节更是需要热心人的帮助才能顺利完成!“有困难找导医”,这是门诊患者听到最多的一句话。在门诊各个楼层都设有导医,时时刻刻尽其所能为病员提供帮助。在熙熙攘攘的就诊人群中,总有导医忙碌的身影,还有穿着红马甲的志愿者们,甚至医院里每一位成员都在无时无刻地帮助关心着患者们,让患者在就诊中感受到了极大的方便。
  不知不觉间,您的举手之劳,正在默默地创建医院的美好形象;您的一言一行,正在增添病员心目中“二医院”的品牌成色。热情而认真负责地对待每一位患者,让患者在就诊过程中真正地感受到舒心、安心、放心,是我们义不容辞的责任!

    门诊护士帮助指导病员使用自助排号系统      医院领导在自助挂号缴费机前帮助指导病员快速挂号和缴费

     门诊医护人员帮助病员就诊及化验检查   门诊护士和导医帮助行动不便病员就诊(病员乘坐电梯有不适感)

                   门诊医护人员帮助外国患者顺利就诊

(责任编辑:刘成)
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